Vragen over de LuisterBieb?

De LuisterBieb is een app van de Bibliotheek. Met deze app heb je toegang tot veel luisterboeken in alle genres. Heb je vragen over de installatie of het gebruik van de LuisterBieb? We hebben hier de antwoorden op de meest gestelde vragen voor je op een rij gezet.

  

Over de LuisterBieb

Wat is de LuisterBieb?

De LuisterBieb is een app van de Openbare Bibliotheek met luisterboeken voor leden én niet-leden. De app biedt toegang tot drie soorten luisterboeken: titels met een grijs, oranje of wit label. De titels met grijs label zijn vrij te beluisteren voor iedereen. Titels met een oranje label zijn premiumtitels voor mensen met een geldig lidmaatschap van de Bibliotheek. De titels met een wit label zijn premium luisterboeken die voor een bepaalde promotieperiode voor iedereen toegankelijk zijn.

Wie maakt de LuisterBieb?

De LuisterBieb is een dienst van de Openbare Bibliotheek. De Koninklijke Bibliotheek is verantwoordelijk voor de ontwikkeling en ondersteuning van de app.

Handleiding LuisterBieb

Voor het gebruik van de LuisterBieb hebben we een uitgebreide handleiding met uitleg over:

  • Registeren in de app
  • De verschillende luisterboeken (premium, promotie en gratis)
  • Het menu
  • Het downloaden van een luisterboek
  • De speler 

> Download de handleiding (pdf)

  

Downloaden van de app

Ik heb geen smartphone of tablet, kan ik de LuisterBieb op mijn laptop of PC installeren?

Nee. De LuisterBieb is een app en daardoor alleen geschikt voor smartphone of tablet.

Ik heb een smartphone of tablet met Windows besturing. Is de LuisterBieb ook in de Windows app-store te vinden?

Nee, de app is (nog) niet beschikbaar voor Windows. Mogelijk verandert dat in de toekomst.

Ik kan de LuisterBieb niet vinden in de iPad-store

De LuisterBieb is standaard gemaakt voor de iPhone maar functioneert ook prima op een iPad. Zoek in de App-store op Luisterbieb en kies linksboven in het menu voor 'Alleen voor iPhone’. Je kunt dan de app gewoon op je iPad zetten.

Heb je een oudere iPad? Dan vind je de app door in de App-store naar ‘aankopen’ te gaan. Daar is een optie: 'iPad apps' of 'Alleen iPad'. Klik hierop en verander dit in 'iPhone apps' of 'Alleen iPhone'. Dan kun je zoeken op Luisterbieb.

Ik krijg de LuisterBieb-app niet gedownload

De minimale eis voor het besturingssysteem is iOS 7 en Android 4.2. Het kan zijn dat je een oudere telefoon hebt waarop het benodigde besturingssysteem niet gedownload kan worden. Is dat het geval? Dan kun je helaas de LuisterBieb niet op je telefoon downloaden.

Een andere reden kan zijn dat de wifi-verbinding niet krachtig genoeg is. Probeer opnieuw te downloaden in een omgeving met een goede wifi-verbinding. 

Ik zie niet het volledige scherm van de LuisterBieb

Dan is de LuisterBieb niet goed of niet volledig geïnstalleerd. Verwijder de versie en installeer hem opnieuw. Van belang is dat er een goede (wifi-)verbinding is om de app te downloaden. 

  

Vragen over het registratiescherm

Hoe meld ik mij aan in de LuisterBieb-app?

Er zijn twee manieren:

Manier 1 - Aanmelden met je pasnummer/lezersnummer

  1. Je meld je aan met je pasnummer, ook wel 'lezersnummer' genoemd. Je pasnummer staat op je bibliotheekpas. Als je in het bezit bent van een pas met een streepjescode, staat het nummer net boven of net onder de streepjescode.
    Let op: gebruik niet het nummer dat met NL begint!
  2. Onder je pasnummer vul je je pincode of wachtwoord in (afhankelijk van de Bibliotheek waar je lid bent). Gebruik hier de pincode/het wachtwoord dat je gebruikt om boeken te verlengen of te reserveren bij je Bibliotheek.

Manier 2 - Aanmelden met je webaccount

  1. Lees je e-books van de Bibliotheek, dan heb je een webaccount met emailadres en wachtwoord. Deze kun je ook gebruiken voor het registreren van de Luisterbieb.
  2. Klik op: Volgende
  3. Vul nu je e-mailadres in en lees en accepteer de gebruiksvoorwaarden. Dit is een verplicht veld
  4. Vink aan of je berichten wilt ontvangen van de Landelijke Digitale Bibliotheek over onze diensten
  5. Klik op: Registreer

Ik ben mijn wachtwoord (of pincode) vergeten

Bij elke bibliotheekpas hoort een wachtwoord of pincode. Dat is de code waarmee je inlogt om boeken te verlengen.Er zijn een aantal standaardmethodes die worden gebruikt:

  • Je pincode is opgebouwd uit je geboortedag en de laatste twee cijfers van je geboortejaar. Bijvoorbeeld: 0772 voor de datum 7 augustus 1972.
  • Je pincode is opgebouwd uit je geboortedag en geboortemaand. Bijvoorbeeld 0708 voor de datum 7 augustus 1972.
  • Je pincode bestaat uit je volledige geboortedatum, gescheiden door schuine strepen. Bijvoorbeeld 07/08/1972.
  • Je pincode bestaat uit je volledige geboortedatum zonder schuine strepen, dus bijvoorbeeld 07081972.

Die standaardcode kun je zelf aanpassen. Als je dat gedaan hebt, is dat je nieuwe wachtwoord.

Ben je je wachtwoord of pincode vergeten? Neem dan contact op met je lokale Bibliotheek om een nieuw wachtwoord aan te vragen.

Mijn inloggegevens zijn juist, maar ik kan toch mijn lidmaatschap niet aan de LuisterBieb koppelen

Controleer of je kunt inloggen via de website van je eigen Bibliotheek. Dit is de Bibliotheek waar je ook je geleende boeken terugbrengt.

1. Lukt dit niet, dan klopt je wachtwoord niet en moet je een nieuw wachtwoord aanvragen bij je eigen Bibliotheek.

2. Lukt dit wel, neem dan alsjeblieft contact met ons op via het contactformulier dan gaan wij het probleem voor je oplossen.

Ik heb het registratiescherm ingevuld en verstuurd maar geen activatielink ontvangen

Er kunnen twee dingen aan de hand zijn:

  1. De activatie-mail zit in je spamfolder
  2. Er is iets misgegaan bij het invoeren van je e-mailadres. Ga dan met de ‘terug’-pijl een scherm terug en controleer het e-mailadres. Wanneer dit niet correct was, vul je het juiste e-mailadres in.

Kun je de e-mail met de activatielink niet vinden? Laat de e-mail dan opnieuw versturen via de knop 'verstuur e-mail nogmaals' onderin je scherm.

  

Vragen over het downloaden van luisterboeken

Als je een geldig lidmaatschap van een Bibliotheek hebt kun je naast veel gratis titels ook premiumtitels beluisteren. Dit zijn vaak nieuwere en meer populaire titels. Om de premiumtitels te kunnen beluisteren, moet je eenmalig je bibliotheeklidmaatschap koppelen aan de LuisterBieb.

Je kunt je lidmaatschap koppelen direct nadat je de app hebt gedownload. Gebruik daarvoor het registratieproces. Je kunt er ook mee wachten tot je een premiumluisterboek wilt downloaden. Op ieder moment kun je le bibliotheekpas koppelen aan de app als je onderin het menu klikt op ‘lidmaatschap’. 

Wat is een premiumluisterboek?

Een premiumluisterboek is alleen beschikbaar voor bibliotheekleden. Je kunt het herkennen aan het vlaggetje rechtsboven in de app of bij een luisterboektitel.

Wat betekenen de gekleurde vlaggetjes in het menu of bij een boektitel?

Het label is grijs: dit is een gratis titel die iedereen kan beluisteren.

Het label is oranje: dit is een premiumtitel. Deze luisterboeken zijn alleen voor mensen die een geldig lidmaatschap hebben van de Openbare Bibliotheek en hun lidmaatschap gekoppeld hebben aan de app.

Het label is wit: dit is een promotietitel. Dat is een premiumtitel die voor een korte periode gratis te beluisteren is.

Hoe koppel ik mijn lidmaatschap aan de LuisterBieb-app?

Er zijn twee manieren:

Manier 1 - Aanmelden met je pasnummer/lezersnummer

  1. Je meld je aan met je pasnummer, ook wel 'lezersnummer' genoemd. Je pasnummer staat op je bibliotheekpas. Als je in het bezit bent van een pas met een streepjescode, staat het nummer net boven of net onder de streepjescode.
    Let op: gebruik niet het nummer dat met NL begint!
  2. Onder je pasnummer vul je je pincode of wachtwoord in (afhankelijk van de Bibliotheek waar je lid bent). Gebruik hier de pincode/het wachtwoord dat je gebruikt om boeken te verlengen of te reserveren bij je Bibliotheek.

Manier 2 - Aanmelden met je webaccount

  1. Lees je e-books van de Bibliotheek, dan heb je een webaccount met emailadres en wachtwoord. Deze kun je ook gebruiken voor het registreren van de Luisterbieb.
  2. Klik op: Volgende
  3. Vul nu je e-mailadres in en lees en accepteer de gebruiksvoorwaarden. Dit is een verplicht veld
  4. Vink aan of je berichten wilt ontvangen van de Landelijke Digitale Bibliotheek over onze diensten
  5. Klik op: Registreer

Ik heb al eerder mijn lidmaatschap gekoppeld, maar ik moet opnieuw koppelen, hoe kan dit?

Wanneer de LuisterBieb-app wordt verwijderd van het apparaat, er een update van de app heeft plaatsgevonden of de app lang niet is gebruikt, heeft de app je gegevens niet langer opgeslagen en moet je opnieuw je lidmaatschap koppelen aan de app.

Het lukt mij niet om een luisterboek te downloaden

  • Luisterboeken kunnen alleen via een goede wifi-verbinding gedownload worden. Controleer of er een goede verbinding is.
  • Er is niet genoeg geheugen op het mobiele apparaat om dit luisterboek te downloaden. Je hebt ongeveer dubbel zo veel geheugenruimte nodig op je apparaat als de grootte van het luisterboek. Controleer of er voldoende geheugenruimte is en maak eventueel ruimte vrij door oude luisterboeken of andere niet gebruikte apps te verwijderen.

Ik heb een luisterboek gedownload maar heb niet alle hoofdstukken gekregen

Als je een luisterboek downloadt, kun je al snel na het starten van het downloaden beginnen met luisteren. Ondertussen is nog niet het hele luisterboek binnen en gaat het downloaden ongemerkt door. Wanneer je dan uit de wifi-zone gaat, is maar een deel van het luisterboek op je apparaat gedownload.

In ‘mijn bibliotheek’ zie je of het hele luisterboek gedownload is, of dat het downloaden nog bezig is. Als je een goede wifi-verbinding hebt en het downloaden start niet vanzelf op, dan klik je op || en daarna op het ronde pijltje. Dan zal het downloaden verder gaan.

Ik wil de luisterboeken op een geheugenkaart zetten zodat het geheugen van mijn mobiele apparaat niet wordt belast

Dat is helaas niet mogelijk. Over de luisterboeken en hoorcolleges in de LuisterBieb zijn afspraken gemaakt met uitgevers. Om te voorkomen dat de bestanden worden gekopieerd en verder worden verspreid zijn ze alleen (veilig en legaal) binnen de LuisterBieb te beluisteren.

Ik kan geen nieuwe luisterboeken meer downloaden

Het geheugen van het apparaat heeft niet genoeg ruimte. Er moeten eerst een paar luisterboeken uit het apparaat worden verwijderd voordat er weer nieuwe kunnen worden gedownload.

Wanneer het dan nog niet lukt om te downloaden, kan het zijn dat de cache van uw apparaat nog te vol is. Hierin worden allerlei gegevens opgeslagen van apps. Deze kun je zonder drastische gevolgen verwijderen.

Heb je een Android telefoon dan doe je het volgende:
Ga via Instellingen - Opslag - Cachegegevens - Cachegegevens wissen.

Ook zijn er speciale apps in de app store die op een snelle en gemakkelijke manier de cache leegmaken. Als je het woord cache intypt komen deze apps vanzelf tevoorschijn. 

Als ik een luisterboek download op mijn iPhone zie ik de download niet terug op m'n iPad, terwijl ik wel hetzelfde account gebruik, hoe kan dat?

Dat klopt: het downloaden gebeurt op het apparaat en niet in de Cloud. Vandaar dat de app niet op verschillende apparaten kan synchroniseren bij gebruik van hetzelfde account. Je kunt wel op verschillende apparaten de app downloaden en koppelen met je bibliotheeklidmaatschap.

  

Andere vragen

Hoe log ik uit?

Uitloggen kan alleen door de app van je apparaat te verwijderen.

Welke titels staan er in de LuisterBieb?

Alle beschikbare titels zie je in de de LuisterBieb. Daarnaast hebben we een overzicht van alle titels

Hoe lang mag ik de luisterboeken lenen en verdwijnen ze dan automatisch uit mijn app?

Premiumluisterboeken kun je drie weken lang lenen. Na afloop van die termijn heb je de keuze om te verlengen. (Eerder) ‘inleveren’ kan ook door het luisterboek te verwijderen in je beheerscherm. Het luisterboek verdwijnt niet automatisch na het verstrijken van het leentermijn.

Promotieboeken hebben een variabele periode waarin je naar het luisterboek mag luisteren. De minimale tijd is altijd drie weken.

Kan ik een luisterboek tussentijds ‘inleveren’?

Ja, je kunt je premiumluisterboek tussentijds ‘inleveren’ door het in je beheerscherm te verwijderen.

Kan ik een luisterboek tussentijds verlengen?

Nee, je moet wachten totdat de leenperiode is verstreken. Je krijgt dan automatisch de optie om te verlengen. 

Hoeveel luisterboeken mag ik maximaal lenen?

Als het geheugen van je apparaat het toelaat, kun je maximaal 10 premiumluisterboeken lenen. Je kunt wel altijd een luisterboek verwijderen (terugbrengen). Gratis luisterboeken hebben geen limiet: daarvan kun je er zoveel downloaden als je wilt.

Kan ik luisterboeken lenen/downloaden in het buitenland?

Ja, het is mogelijk om luisterboeken te lenen en luisteren vanuit het buitenland. Houd wel rekening met het volgende:

  • Om gebruik te kunnen maken van premiumluisterboeken moet je lid zijn van een Bibliotheek. Om lid te worden moet je een abonnement afsluiten bij een lokale Bibliotheek in Nederland (lid worden kan dus nog niet digitaal vanuit het buitenland). 
  • Wanneer je gebruik wilt maken van de app, is het handig om de app alvast te downloaden voordat je naar het buitenland gaat.
  • Zit je al in het buitenland? Dan kun je de app downloaden vanaf de Nederlandse Apple store of de Nederlandse Google Play store. Dit is alleen mogelijk wanneer je een ID hebt van de Nederlandse Apple store of de Nederlandse Google Play store.

Het downloaden van de app kan zowel op wifi als op 3 of 4 G. Het downloaden van luisterboeken moet altijd via een goede wifi verbinding. Wanneer je in het buitenland zit, loop je dus niet het gevaar dat het downloaden van de luisterboeken jou met hoge kosten van je datagebruik confronteert.

Onthoudt de app waar ik gebleven ben in alle luisterboeken waarnaar ik geluisterd heb?

De app onthoudt van elk boek waar je gebleven bent.

Kan ik een premiumluisterboek lenen met een openstaande boete op mijn pas?

Dat hangt af van de regels van de Bibliotheek waarvan je lid bent. Neem bij twijfel contact op met je eigen Bibliotheek. 

Kan ik te laat zijn met het ‘inleveren’ van een luisterboek?

Nee, je kunt niet te laat zijn. Zodra de leentermijn voorbij is, kun je het luisterboek niet meer beluisteren tenzij je het verlengt. 

Waarom zijn niet alle luisterboeken te beluisteren in de LuisterBieb?

Op dit moment bevat de LuisterBieb ongeveer 400 luisterboeken, waarvan 200 premiumtitels. Dit aanbod blijft groeien. Dat we niet alle beschikbare Nederlandse luisterboeken kunnen aanbieden komt omdat we hiervoor afspraken moeten maken met alle uitgevers afzonderlijk. Deze afspraken bepalen ook of, wanneer en voor hoe lang een luisterboek in de LuisterBieb beschikbaar komt. 

Waarom zijn er zo weinig buitenlandse luisterboeken in de LuisterBieb?

Voorlopig hebben we voornamelijk Nederlandse luisterboeken en een beperkt aantal gratis titels uit andere talen. Dat heeft te maken met afspraken met de uitgevers.

Hoe word ik bibliotheeklid?

Om premiumluisterboeken te kunnen lenen moet je een geldig lidmaatschap hebben van een Bibliotheek. Zoek een Bibliotheek bij jou in de buurt voor meer informatie over lid worden.

> Zoek een bibliotheek

  

Gebruiksvoorwaarden en privacy policy

De gebruiksvoorwaarden en privacy policy zijn hier te vinden.

  

Staat het antwoord op je vraag hier niet bij of heb je andere vragen/opmerkingen?

Neem dan contact met ons op.