Stephan van Slooten | Rien Brus De strategische noodzaak van de derde ring

over de businesscase van verbinding en betekenis

Gids voor organisaties over het ontwikkelen en onderhouden van duurzame klantrelaties en het bevorderen van klantloyaliteit. Met afbeeldingen in kleur.

Non-fictie

Nederlands | 191 pagina's | Van Duuren Management, Culemborg | 2026

Gedrukt boek

Nir Eyal Hooked

hoe je mensen 'verslaafd' maakt aan je product

Handboek voor marketeers.

Non-fictie

Nederlands | 235 pagina's | Van Duuren Management, [Culemborg] | 2015

Gedrukt boek

Jos Burgers Gek op gaten

ontdek wat klanten écht willen!

Adviezen aan managers en verkopers betreffende klantgerichtheid.

Non-fictie

Nederlands | 144 pagina's | Van Duuren Management, Culemborg | 2012

Gedrukt boek

David Meerman Scott De nieuwe regels van social media

over klantcontact, blogs, sociale netwerken & viral marketing

Praktisch overzicht voor marketeers en communicatiemedewerkers.

Non-fictie

Nederlands | 372 pagina's | Van Duuren Management, Culemborg | 2012

Gedrukt boek

Berith Spoelstra Draaideur klanten

hoe je tactieken slim inzet om klantverlies te minimaliseren

Praktische gids over klantverliespreventie voor bedrijven. Met opdrachten, oefeningen, worksheets en enkele illustraties.

Non-fictie

Nederlands | 150 pagina's | Expertboek, [Breda] | 2024

Gedrukt boek

Steven Van Belleghem The offer you can't refuse

wat als klanten meer willen dan een uitstekende service?

Adviezen aan ondernemers om hun dienst of product beter in de markt te zetten door hun klanten een meer dan verwacht gebruiksgemak te gunnen.

Non-fictie

Nederlands | 256 pagina's | LannooCampus, Leuven | 2020

Gedrukt boek

Sonja Stalfoort De klant energieke organisatie

hoe klanten jouw organisatie positief kunnen laden

Praktische gids voor managers en ondernemers om gebruik te maken van de feedback van klanten om hun bedrijfsvoering te verbeteren.

Non-fictie

Nederlands | 318 pagina's | Van Duuren Management, [Culemborg] | 2020

Gedrukt boek

Jean-Pierre Thomassen | Eric de Haan Excelleren in service

omslag naar een emotionele relatie met klanten en medewerkers in tien paradigmashifts

Non-fictie

Nederlands | 259 pagina's | Management Impact, Amsterdam | 2019

Gedrukt boek

Rob Luif Customer journey optimalisatie

hoe je relevanter wordt voor klanten

Praktische adviezen aan ondernemers betreffende klantenbinding.

Non-fictie

Nederlands | 155 pagina's | Van Duuren Management, [Culemborg] | 2017

Gedrukt boek

Erwin Wijman Wat je verkoopt ben je zelf

waarom de beste reclame gratis is

Handboek over marketing waarbij de persoonlijke relatie met de klant centraal staat.

Non-fictie

Nederlands | 188 pagina's | Haystack, [Zaltbommel] | 2023

Gedrukt boek

Daniëlle de Jonge Extreem klantgericht

maatschappelijke impact; commerciële impact; waardevolle klantrelaties

Praktische gids voor ondernemers over klantgerichtheid en het creëren van meerwaarde door maatschappelijke betrokkenheid.

Non-fictie

Nederlands | 175 pagina's | Van Duuren Management, Culemborg | 2022

Gedrukt boek

Harald Pol Relatietherapie voor klantliefhebbers

werken aan een duurzame en betekenisvolle relatie met je klanten

Handboek over hoe organisaties een duurzame en betekenisvolle relatie met klanten kunnen opbouwen, waarbij partnership en gedeelde waarden centraal staan. Met praktijkvoorbeelden en tips.

Non-fictie

Nederlands | 184 pagina's | Van Duuren Management, Culemborg | 2024

Gedrukt boek

Paul Moers F*ck de prijs, leve de service!

zo overleef je als bedrijf

Adviezen voor het inzetten van goede service als onderscheidend en bepalend onderdeel van een merkstrategie.

Non-fictie

Nederlands | 216 pagina's | DPG Media, [Mechelen] | 2020

Gedrukt boek

Egbert Jan van Bel Kloteklanten 3.0

hoe word ik het klantvriendelijkste bedrijf van Nederland (...voor mijn klanten)

Non-fictie

Nederlands | 175 pagina's | Boom, Amsterdam | 2018

Gedrukt boek

André Troost Aan tevreden klanten heb je niets

Marketeer beschrijft in 25 anekdotes hoe je de klant zodanig kunt raken dat hij weer terugkomt naar jouw winkel of restaurant.

Non-fictie

Nederlands | 128 pagina's | Retaildenkers, [Zelhem] | 2015

Gedrukt boek

Robbie Kellman Baxter Het membership-model

wat je van Netflix, Spotify en Starbucks kunt leren

Adviezen aan ondernemers betreffende het Amerikaanse managersconcept om 'supporters' te werven in plaats van klanten.

Non-fictie

Nederlands | 268 pagina's | Uitgeverij Business Contact, Amsterdam | 2015

Gedrukt boek

Antina van der Veen-Meijer Webcare in de praktijk

een integrale aanpak voor excellente online klantenservice

Non-fictie

Nederlands | 160 pagina's | Van Duuren Management, Culemborg | 2015

Gedrukt boek

Maria Boelens Klanten komen altijd van rechts!

verhoog de klantgerichtheid met je medewerkers

Praktische adviezen aan managers en professionele verkopers betreffende de omgang met klanten.

Non-fictie

Nederlands | 144 pagina's | Academic Service, Den Haag | 2013

Gedrukt boek

Steven Van Belleghem De conversation company

gebruik de feedback van je klanten nu ook écht; hoe sociale media, bedrijfscultuur en mensen het verschil maken

Handleiding voor managers en marketeers.

Non-fictie

Nederlands | 251 pagina's | LannooCampus, Leuven | 2012

Gedrukt boek

Daniëlle de Jonge Human2Human

de nieuwe klantrelatie; onderscheidend verkopen met échte aandacht

Non-fictie

Nederlands | 143 pagina's | Van Duuren Management, Culemborg | 2022

Gedrukt boek