Kristin Anderson | Carol Kerr Customer relationship management

Praktische wenken voor ondernemers voor het onderhouden van de relatie met klanten.

Non-fictie

Nederlands | 162 pagina's | Academic Service, Schoonhoven | 2002

Gedrukt boek

Wil Wurtz Retentie- en loyaliteitsprogramma's

klantenbinding in perspectief

Non-fictie

Nederlands | 63 pagina's | Samsom, Deventer | 2000

Gedrukt boek

Richard Cross | Janet Smith Customer bonding

maak supporters van je klanten

Beschrijving van een methode om klanten beter aan een bedrijf of product te binden.

Non-fictie

Nederlands | 182 pagina's | F&G Publishing, [Bunnik] | 1997

Gedrukt boek

Frank Faber Klantgericht reilen en zeilen

betere publieke dienstverlening als aanjager voor kostenbesparingen

Non-fictie

Nederlands | 133 pagina's | In eigen beheer, [Rotterdam] | 2016

Gedrukt boek

Jan Willem van den Brink | Maarten van Os Opdrachtgever tevreden

van inhoudelijk expert naar adviserend partner

Non-fictie

Nederlands | 158 pagina's | Academic Service, Den Haag | 2015

Gedrukt boek

Jean-Pierre Thomassen Customer Delight in 5 stappen

hoe je klanten verrast en ze enthousiast, gelukkig en betrokken maakt en houdt

Aan de hand van praktijkvoorbeelden wordt beschreven hoe organisaties kunnen excellereren in klantgerichtheid.

Non-fictie

Nederlands | 138 pagina's | Vakmedianet, [Deventer] | 2014

Gedrukt boek

Frank Faber Als vriendelijk nou belangrijk is...

met de Tolteken op pad naar klantgerichte publieke dienstverlening

Non-fictie

Nederlands | 176 pagina's | WLP, Nijmegen | 2010

Gedrukt boek

Van kloteklant naar knuffelklant

Hoorcollege voor managers en ondernemers om klanten te behouden

Non-fictie

Nederlands | MainPress, [Schiedam] | 2008

Luisterboek (cd)

Rob Beltman Relatiemarketing en CRM

Instrumenten om een succesvolle marketingstrategie te formuleren

Non-fictie

Nederlands | MainPress, [Schiedam] | 2007

Luisterboek (cd)

Harald Pol Het rijk van koning klant

van klantenwerving naar klantenbinding

Non-fictie

Nederlands | 154 pagina's | LEMMA, Utrecht | 2003

Gedrukt boek

Jos Burgers Met tevreden klanten schiet je weinig op

maak van klanten ambassadeurs

Hoorcollege over het vinden en binden van klanten.

Non-fictie

Nederlands | Van Duuren Management, Culemborg | 2015

Luisterboek (cd)

Beate van Dongen Crombags | Deborah Wietzes CEX sells

het inspiratieboek voor MerkWaardige Customer EXperiences

Adviezen aan marketeers om met hun producten en diensten aansluiting te vinden bij de beleving van de klant.

Non-fictie

Nederlands | 183 pagina's | Van Duuren Management, Culemborg | 2015

Gedrukt boek

Ronald van der Aart Webcare in 60 minuten

Handboekje voor managers om te leren omgaan met klantenservice, reputatie en verkoopbevordering door middel van social media.

Non-fictie

Nederlands | 155 pagina's | Haystack, Zaltbommel | 2014

Gedrukt boek

Michiel Cobben Verhoog je gunfactor

in 7 stappen naar zakelijk succes

Adviezen voor het binnenhalen van zakelijke opdrachten.

Non-fictie

Nederlands | 489 pagina's | Dwarsligger, [Amsterdam] | 2012

Dwarsligger

Vera Peerdeman Handboek friendraising

21 strategieën om vrienden duurzaam aan je organisatie te verbinden

Ideeën voor goede doelen-organisaties om donateurs aan zich te binden.

Non-fictie

Nederlands | 175 pagina's | Walburg Pers, Zutphen | 2012

Gedrukt boek

Jean-Pierre Thomassen De customer delight strategie

enthousiaste klanten en promoters door excelleren in klantgerichtheid

Hoofdstuk 7: de belevingsreis van de klant

Non-fictie

Nederlands | 232 pagina's | Kluwer, Deventer | 2012

Gedrukt boek

René Herremans De Merkmotor

de duurzame kracht van relaties met klanten en medewerkers

Non-fictie

Nederlands | 188 pagina's | Retaildenkers, [Zelhem] | 2011

Gedrukt boek

Sjors van Leeuwen CRM in de praktijk

het succesvol invoeren van een klantgerichte bedrijfsstrategie

Non-fictie

Nederlands | 301 pagina's | Academic Service, Den Haag | 2010

Gedrukt boek

Egbert Jan van Bel Kloteklanten

de klant als noodzakelijk kwaad?

Gids voor managers en ondernemers om klanten te behouden.

Non-fictie

Nederlands | 226 pagina's | Kluwer, Amsterdam | 2007

Gedrukt boek

Floris Hurts De onmisbaarheidsfactor

in zeven stappen bereiken dat klanten niet meer zonder u willen

Stappenplan voor marketeers en managers om hun bedrijf beter aan te laten sluiten bij de wensen van de klant door een totaalconcept van serviceverlening.

Non-fictie

Nederlands | 190 pagina's | Thema, bedrijfswetenschappelijk en educatieve uitgeverij, [Zaltbommel] | 2006

Gedrukt boek