Wil Wurtz | Marcel Wiedenbrugge Meer klantwaarde

door samenwerking tussen finance en commercie

Praktische richtlijnen om het rendement van klantrelaties te verbeteren.

Non-fictie

Nederlands | 160 pagina's | Sales Mediagroep, Breda | 2014

Gedrukt boek

Vera Peerdeman Handboek friendraising

21 strategieën om vrienden duurzaam aan je organisatie te verbinden

Ideeën voor goede doelen-organisaties om donateurs aan zich te binden.

Non-fictie

Nederlands | 175 pagina's | Walburg Pers, Zutphen | 2012

Gedrukt boek

Jacqueline Fackeldey Klantropologie

groot denken, klein doen

Adviezen aan marketeers om met hun producten en diensten beter aan te sluiten bij de behoefte van de consument.

Non-fictie

Nederlands | 141 pagina's | Scriptum, [Schiedam] | 2012

Gedrukt boek

Albert Boswijk | Ed Peelen Economie van experiences

Praktisch handboek voor ondernemers om het welzijn en de tevredenheid van hun klanten centraal te stellen.

Non-fictie

Nederlands | 319 pagina's | Pearson Education, Amsterdam | 2011

Gedrukt boek

Frederick F. Reichheld De ultieme vraag

introductie van de Net Promotor Score: hoe bedrijven klanten veranderen in promotors

Praktische gids voor bedrijven die via hun klanten mond-tot-mondreclame willen maken.

Non-fictie

Nederlands | 255 pagina's | Business Contact, Amsterdam [etc.] | 2007

Gedrukt boek

Egbert Jan van Bel Kloteklanten

de klant als noodzakelijk kwaad?

Gids voor managers en ondernemers om klanten te behouden.

Non-fictie

Nederlands | 226 pagina's | Kluwer, Amsterdam | 2007

Gedrukt boek

Floris Hurts De onmisbaarheidsfactor

in zeven stappen bereiken dat klanten niet meer zonder u willen

Stappenplan voor marketeers en managers om hun bedrijf beter aan te laten sluiten bij de wensen van de klant door een totaalconcept van serviceverlening.

Non-fictie

Nederlands | 190 pagina's | Thema, bedrijfswetenschappelijk en educatieve uitgeverij, [Zaltbommel] | 2006

Gedrukt boek

Albert Boswijk | Thomas Thijssen | Ed Peelen Een nieuwe kijk op de experience economy

betekenisvolle belevenissen

Praktisch handboek voor ondernemers om het welzijn en de tevredenheid van hun klanten centraal te stellen.

Non-fictie

Nederlands | 183 pagina's | Pearson Prentice Hall, [Amsterdam] | 2005

Gedrukt boek

Frank Kwakman | Jos Burgers Professionals & relatiemanagement

durven kiezen voor klanten die waarde creëren

Non-fictie

Nederlands | 158 pagina's | Academic Service, Den Haag | 2005

Gedrukt boek

Kruip in de huid van de klant

Praktische handleiding voor managers om binnen een bedrijf een servicecultuur op te zetten om de klant zoveel mogelijk voldoening en kwaliteit te leveren.

Non-fictie

Nederlands | 174 pagina's | Thema, bedrijfswetenschappelijke en educatieve uitgeverij, Zaltbommel | 2001

Gedrukt boek

Klantentrouw via internet

E-loyalty

Non-fictie

Nederlands | 132 pagina's | Kluwer, [Deventer] | 2001

Gedrukt boek

Guido Thys Gesloten wegens klantgerichtheidstraining

de eigenzinnige visie op klantmanagement

Kritische beschouwing over de klantgerichtheid van bedrijven.

Non-fictie

Nederlands | 222 pagina's | F&G Publishing, Amersfoort | 2001

Gedrukt boek

Brian Clegg De servicegerichte onderneming

differentiatie als sleutel voor volledige consumententrouw

Non-fictie

Nederlands | 198 pagina's | Financial Times/Prentice Hall, Amsterdam [etc.] | 2001

Gedrukt boek

Phil H. Kleingeld Contacten maken contracten

praktisch handboek voor relatiebeheer en netwerken

Non-fictie

Nederlands | 119 pagina's | Bosch & Keuning, Baarn | 2000

Gedrukt boek

Rudi de Graaf Hefboomservice

verdien meer aan klanten tegen lagere kosten

Non-fictie

Nederlands | 207 pagina's | Samsom, Alphen aan den Rijn | 1999

Gedrukt boek

John Wellemin Succesvol in klantgericht werken

Stappenplan voor de verbetering van de klantgerichtheid bij bedrijfsmedewerkers.

Non-fictie

Nederlands | 96 pagina's | Deltas, Aartselaar, [Oosterhout] | 1999

Gedrukt boek

Handboek direct marketing

strategie, praktijk en ontwikkeling

Non-fictie

Nederlands | 424 pagina's | Samsom, Alphen aan den Rijn | 1999

Gedrukt boek

Adfo Specialists Group Praktijkboek ..Direct Marketing & Sales Promotion..

Non-fictie

Nederlands | 295 pagina's | Adfo Specialists Group, Alphen aan den Rijn | 1997

Gedrukt boek

Erik Van Vooren Handige tips voor klantenbinding

handleiding voor het maken én behouden van rendabele klanten

Non-fictie

Nederlands | 127 pagina's | Beerens Business Press, Woerden | 1997

Gedrukt boek

Frans Plat | Michiel van Mens | Marco Merkx Klantenkaarten en klantprogramma's

Praktische handleiding voor marketeers in de detailhandel voor het opzetten van een klantprogramma voor het vergroten van de loyaliteit van de cliënten.

Non-fictie

Nederlands | 190 pagina's | Kluwer BedrijfsInformatie, Deventer | 1997

Gedrukt boek