Zoekresultaten
Resultaat 21 - 22 (van 22)
J. Margus Klaar How to have your cake and eat it too
an introduction to service design
Introductie in Service Design: het bedenken en ontwerpen van nieuwe diensten en nieuwe vormen van serviceverlening om de relatie tussen klant, merk, product of organisatie te verbeteren.
Non-fictie
Engels | 106 pagina's | BIS Publishers, Amsterdam | 2014
Gedrukt boek
Jean-Pierre Thomassen De customer delight strategie
enthousiaste klanten en promoters door excelleren in klantgerichtheid
Hoofdstuk 7: de belevingsreis van de klant
Non-fictie
Nederlands | 232 pagina's | Kluwer, Deventer | 2012
Gedrukt boek