Jan van Bon De USM-methode

het standaard managementsysteem voor dienstverleners; in sneltreinvaart op weg naar service excellence

Nederlands | daisy-rom | Dedicon, Grave | 2022

Gesproken boek

Jan van Bon De USM-methode

een introductie in Universeel Service Management; het standaard managementsysteem voor enterprise service management

Non-fictie

Nederlands | 226 pagina's | Inform-IT, [Groningen] | 2023

Gedrukt boek

Jan van Bon | Wim Hoving De FSM-methode

procesmatig managen van functioneel beheer; een methodische benadering voor het gestandaardiseerd inrichten en aansturen van modern functioneel beheer

Methodische aanpak voor een betere dienstverlening in de praktijk van de informatievoorziening.

Non-fictie

Nederlands | 281 pagina's | Inform-IT, [Groningen] | 2013

Gedrukt boek

Jan van Bon ITIL

a pocketguide

Non-fictie

Engels | 188 pagina's | Van Haren Publishing, Zaltbommel | 2011

Gedrukt boek

Jan van Bon ITIL pocket guide

Non-fictie

Nederlands | 201 pagina's | Van Haren Publishing, Zaltbommel | 2012

Gedrukt boek