Zoekresultaten
Resultaat 1 - 3 (van 3)
Janelle Barlow | Claus Møller Een klacht ... een geschenk uit de hemel
en een effectief strategisch middel
Wenken aan ondernemers om klachten van klanten te gebruiken als een strategisch instrument om meer omzet te maken.
Non-fictie
Nederlands | 239 pagina's | Contact, Amsterdam [etc.] | 1996
Gedrukt boek
Chris Frowein | A.H.C. Kramp Documentaire informatiedienstverlening bekeken vanuit de klant
rapport van een case-onderzoek
Non-fictie
Nederlands | NBBI Projectbureau voor informatiemanagement, Den Haag | 1996
Gedrukt boek
Phil H. Kleingeld Klant & service
22 manieren om klantenmoord te plegen en om moordklanten te krijgen
Aanwijzingen voor managers in dienstverlenende en productiebedrijven om de service aan cliënten te verbeteren.
Non-fictie
Nederlands | 118 pagina's | Bosch & Keuning, Baarn | 1999
Gedrukt boek