Klantgericht denken & doen: Alle titels
Resultaat 1 - 2 (van 2)
Bart van Luijk Meten is het geweten voor de verandering
Aan de hand van de belevenissen van een rayonmanager bij een woningbouwcorporatie wordt verteld hoe de tevredenheid bij klanten en medewerkers kan worden gemeten, als basis voor een klantgerichte organisatieverandering.
Non-fictie
Nederlands | 101 pagina's | Samsom, Alphen aan den Rijn | 2000
Gedrukt boek
Bart van Luijk Het assessment voor de verandering
Beschrijving (aan de hand van een fictieve casus) van een managementinstrument voor de beoordeling van het functioneren van medewerkers in veranderende situaties.
Non-fictie
Nederlands | 99 pagina's | Samsom, Alphen aan den Rijn | 2000
Gedrukt boek
2000