Zoekresultaten
Resultaat 1 - 9 (van 9)
Olaf J.J. van den Berg | Ernie van Dooren Hoe tevreden is uw klant?
het meten van klanttevredenheid
Non-fictie
Nederlands | 92 pagina's | Kluwer, Deventer | 2002
Gedrukt boek
H.J. Jorissen Handleiding kwaliteitsmanagement
Non-fictie
Nederlands | 407 pagina's | Boom onderwijs, [Amsterdam] | 2007
Gedrukt boek
Hubert K. Rampersad Total performance scorecard
een speurtocht naar zelfkennis en competentie-ontwikkeling van lerende organisaties
Non-fictie
Nederlands | 287 pagina's | Scriptum, Schiedam | 2002
Gedrukt boek
Hans Koning | Rob van Meurs | Herman Roest Agressiemanagement
hoe organisaties omgaan met agressie van klanten
Non-fictie
Nederlands | 93 pagina's | Academic Service, Schoonhoven | 2002
Gedrukt boek
N. Assegaff | I.M. Vermeulen Auditstrategie in de praktijk
Non-fictie
Nederlands | 192 pagina's | Kluwer, Deventer | 2002
Gedrukt boek
Procesmanagement en de SqEME-benadering
Beschrijving van een methode voor het in beeld brengen van de resultaten van bedrijfsvoering en het meten van de kwaliteit van de organisatie.
Non-fictie
Nederlands | 174 pagina's | Kluwer, Deventer | 2002
Gedrukt boek
J.G. Maas Kwaliteit in ontwerpbeleid
over processen, methoden en technieken
Praktische leidraad voor medewerkers van een ontwerpproces.
Non-fictie
Nederlands | 392 pagina's | Kluwer, Deventer | 2002
Gedrukt boek
Hans Koning | Rob van Meurs Agressiemanagement
hoe organisaties omgaan met agressie van klanten
Non-fictie
Nederlands | 95 pagina's | Academic Service, Den Haag | 2006
Gedrukt boek
Daan de Raaf | Moniek Masselink De kwaliteit van uw website
van project naar proces
Adviezen aan ondernemers.
Non-fictie
Nederlands | 123 pagina's | Kluwer, Deventer | 2002
Gedrukt boek