Zoekresultaten
Resultaat 1 - 6 (van 6)
Mariet Ghaye | Rita Daneels Agressie in hulp- en dienstverlening
van impact op medewerkers naar een gedragen beleid
Agressief gedrag heeft impact op wie ermee geconfronteerd wordt. Niet alleen het fysieke slaan, vechten, schoppen, dingen stukmaken, maar ook verbaal en psychisch geweld zoals roepen, dreigen, provoceren, kleineren, pesten, Meestal wordt in agressiebeheersing vooral gezocht naar een goede aanpak van agressief gedrag: `wat doe ik met agressie. Dit boek neemt de impact als invalshoek: `wat doet agressie met mij. Want impact is niet altijd even zichtbaar, maar is er wel. De rode draad is dat impact...
Non-fictie
Nederlands | ePub, 0,8 MB | Acco, Leuven | 2014
E-book
André Troost De klant is geen koning!
meer plezier en omzet in je winkel
Praktische adviezen aan verkopers in winkels om de routinematige benadering van de klant te doorbreken en zo de omzet (en het werkplezier) te verhogen.
Non-fictie
Nederlands | 152 pagina's | Retaildenkers, [Zelhem] | 2012
Gedrukt boek
Mariet Ghaye | Rita Daneels Agressie in hulp- en dienstverlening
van impact op medewerkers naar een gedragen beleid
Non-fictie
Nederlands | 116 pagina's | Acco, Leuven, Den Haag | 2012
Gedrukt boek
Eric de Haan De Tao van Service
inspiratiegids voor klantgevoelige service
Gids om inzicht te geven in service en die vervolgens sterk te verbeteren.
Non-fictie
Nederlands | 130 pagina's | Koninklijke Van Gorcum, Assen | 2012
Gedrukt boek
Stichting Maatschappij en Onderneming Open diensteninnovatie in Nederland
hoe bedrijven gezamenlijk nieuwe diensten realiseren
Non-fictie
Nederlands | 120 pagina's | SMO, Den Haag | 2012
Gedrukt boek
William Chitty | Steven D'Alessandro | David Gray | Andrew Hughes Services marketing
Engels | 507 pagina's | Oxford University Press, Australia | 2019
Gedrukt boek