Zoekresultaten
Resultaat 1 - 3 (van 3)
Caroline Koetsenruijter Jij moet je bek houden!
omgaan met boze burgers, ouders, klanten en patiënten
Praktische lessen voor professionals in het herkennen, voorkomen en oplossen van conflicten om zo beter te kunnen omgaan met agressieve burgers, ouders, klanten en patiënten.
Non-fictie
Nederlands | 166 pagina's | S2uitgevers, Baarn | 2020
Gedrukt boek
Hilde Kroon Opgewonden standjes en bevredigende oplossingen
Een theoretisch en praktisch boek voor het omgaan met geschillen en conflicten in arbeidsverhoudingen en op de werkvloer.
Non-fictie
Nederlands | 232 pagina's | MraCle UItgeverij, [Alkmaar] | 2020
Gedrukt boek
J. de Vuijst De kracht van confrontatie
conflict en weerstand op de werkvloer
Non-fictie
Nederlands | 133 pagina's | Bohn Stafleu van Loghum, Houten | 2020
Gedrukt boek