Dan Heath Upstream

Problemen voorkomen voordat ze zich voordoen

Agenten achtervolgen overvallers, artsen behandelen patiënten met chronische ziekten en callcentermedewerkers handelen klachten van klanten af. Maar veel misdaden, chronische ziekten en klachten van klanten zijn te voorkomen. Waarom blijven we zo vaak stroomafwaarts en komen we niet stroomopwaarts waar de problemen ontstaan? Dan Heath laat zien dat het mogelijk is om obstakels te overwinnen door anders te denken. Een reiswebsite voorkwam twintig miljoen telefoontjes naar de klantenservice dankzij...

Nederlands | 7 uur 15 minuten (626 MB) | Lev., Amsterdam | 2021

Luisterboek (digitaal)

Marcel van Wiggen | Gerard Vriens | Frits Galle De cultuurladder

de sleutel tot een presterende organisatie

Stappenplan voor het opbouwen van een succesvolle bedrijfscultuur.

Non-fictie

Nederlands | 176 pagina's | Business Contact, Amsterdam | 2021

Gedrukt boek

Marcel Douma | Henk Van der Honing Nieuwe voeten

102 brieven over nieuw ondernemerschap en andere ondernemerseigen wijsheden

'Nieuwe voeten' Geïnspireerd door ondernemers, ondernemen en leiderschap, zijn Marcel Douma en Henk van der Honing elkaar brieven gaan schrijven. In de eerste plaats voor hun plezier. Maar ook om hun eigen ideeën te scherpen en hun dagelijks werk te relativeren. Met dit boek beogen zij ondernemende mensen op een ongebruikelijke wijze handvatten te geven, zodat zij in onze snel veranderende wereld succesvol kunnen ondernemen. Vooral door het inzicht in hun eigen handelen te vergroten en een ander...

Non-fictie

Nederlands | 255 pagina's (ePub2) | Van Brug, 's-Gravenhage | 2021

E-book

Marcel van Wiggen | Gerard Vriens | Frits Galle De cultuurladder

de sleutel tot een presterende organisatie

Organisaties spenderen enorm veel tijd en geld aan het creëren van de gewenste cultuur. Ze organiseren grote events, hebben outdoorsessies en geven in elke hoek van de organisatie uiting aan hun kernwaarden. Helaas zijn dit soort initiatieven vaak niet succesvol en zijn de veranderingen minimaal. Organisaties vergeten namelijk de belangrijkste vragen te stellen: Is het überhaupt nodig om aan de cultuur te sleutelen? Wat moet er precies veranderen? En hoe ziet de gewenste cultuur er in de praktijk...

Non-fictie

Nederlands | ePub2 | Uitgeverij Business Contact, Amsterdam | 2021

E-book

Marcel Suszka Green Belt

Six Sigma reis naar succes

Nederlands | 122 pagina's | Mijnbestseller.nl, Rotterdam | 2021

Gedrukt boek