Zoekresultaten
Resultaat 1 - 4 (van 4)
Caroline Koetsenruijter Jij moet je bek houden!
omgaan met boze burgers, ouders, klanten en patiënten
Praktische lessen voor professionals in het herkennen, voorkomen en oplossen van conflicten om zo beter te kunnen omgaan met agressieve burgers, ouders, klanten en patiënten.
Non-fictie
Nederlands | 166 pagina's | S2uitgevers, Baarn | 2020
Gedrukt boek
Hilde Kroon Opgewonden standjes en bevredigende oplossingen
Een theoretisch en praktisch boek voor het omgaan met geschillen en conflicten in arbeidsverhoudingen en op de werkvloer.
Non-fictie
Nederlands | 232 pagina's | MraCle UItgeverij, [Alkmaar] | 2020
Gedrukt boek
Silvia Prins Leidinggeven als het moeilijk is
het potentieel in conflicten
Wat doe je als je geconfronteerd wordt met sluimerende spanning of openlijke conflicten op de werkvloer? Dit boek richt zich tot leidinggevenden die willen begrijpen wat er gebeurt wanneer samenwerkingsrelaties gespannen zijn en conflicten de sfeer verzuren. Vraag je je wel eens vertwijfeld af hoe het komt dat je team er niet in slaagt om constructief samen te werken? Verwacht je dat medewerkers hun ruzies zelf met elkaar uitpraten, maar lijkt je team wel een kleuterklas? Merk je dat al je inspanningen...
Non-fictie
Nederlands | 232 pagina's (ePub2, 3,7 MB) | Pelckmans Pro, Kalmthout | 2020
E-book
J. de Vuijst De kracht van confrontatie
conflict en weerstand op de werkvloer
Non-fictie
Nederlands | 133 pagina's | Bohn Stafleu van Loghum, Houten | 2020
Gedrukt boek