Zoekresultaten
Resultaat 1 - 12 (van 12)
Mariet Ghaye | Rita Daneels Agressie in hulp- en dienstverlening
van impact op medewerkers naar een gedragen beleid
Agressief gedrag heeft impact op wie ermee geconfronteerd wordt. Niet alleen het fysieke slaan, vechten, schoppen, dingen stukmaken, maar ook verbaal en psychisch geweld zoals roepen, dreigen, provoceren, kleineren, pesten, Meestal wordt in agressiebeheersing vooral gezocht naar een goede aanpak van agressief gedrag: `wat doe ik met agressie. Dit boek neemt de impact als invalshoek: `wat doet agressie met mij. Want impact is niet altijd even zichtbaar, maar is er wel. De rode draad is dat impact...
Non-fictie
Nederlands | ePub, 0,8 MB | Acco, Leuven | 2014
E-book
André Troost De klant is geen koning!
meer plezier en omzet in je winkel
Praktische adviezen aan verkopers in winkels om de routinematige benadering van de klant te doorbreken en zo de omzet (en het werkplezier) te verhogen.
Non-fictie
Nederlands | 152 pagina's | Retaildenkers, [Zelhem] | 2012
Gedrukt boek
John van den Heuvel Berichten uit de bajes en andere spraakmakende misdaadreportages
Misdaadverslaggever John van den Heuvel (49) schrijft al meer dan twee decennia over de onderwereld. In spraakmakende reportages doet hij verslag van de achtergronden van moordzaken, witwasoperaties, afpersingen, oplichting, drugshandel en andere ernstige misdrijven. Ook onthult hij hoe het er bij politie en justitie én in de onderwereld aan toegaat. Berichten uit de bajes bevat geactualiseerde columns en reportages over misdaad in Nederland: - De zaak Joran van der Sloot en de aanslag op Stanley...
Non-fictie
Nederlands | 259 pagina's (ePub2, 1,8 MB) | Overamstel Uitgevers, Amsterdam | 2012
E-book
Mariet Ghaye | Rita Daneels Agressie in hulp- en dienstverlening
van impact op medewerkers naar een gedragen beleid
Non-fictie
Nederlands | 116 pagina's | Acco, Leuven, Den Haag | 2012
Gedrukt boek
Stichting Maatschappij en Onderneming Open diensteninnovatie in Nederland
hoe bedrijven gezamenlijk nieuwe diensten realiseren
Non-fictie
Nederlands | 120 pagina's | SMO, Den Haag | 2012
Gedrukt boek
Ruben Stam Banksparen en fiscus
Overzicht van de belastingrechtelijke aspecten van diverse spaarvormen.
Non-fictie
Nederlands | 169 pagina's | Kluwer, Deventer | 2012
Gedrukt boek
Eric de Haan De Tao van Service
inspiratiegids voor klantgevoelige service
Gids om inzicht te geven in service en die vervolgens sterk te verbeteren.
Non-fictie
Nederlands | 130 pagina's | Koninklijke Van Gorcum, Assen | 2012
Gedrukt boek
William Chitty | Steven D'Alessandro | David Gray | Andrew Hughes Services marketing
Engels | 507 pagina's | Oxford University Press, Australia | 2019
Gedrukt boek
Ramón Wernsen | Michael Toorop Van adviseur naar financieel regisseur van de vermogende klant
Financial Wealth Planning: integraal en klantgericht advies op feebasis
Non-fictie
Nederlands | 297 pagina's | Kluwer, [Deventer] | 2012
Gedrukt boek
Jaap Zijlstra | Lizanne Vroom Liefde komt niet van één k(l)ant
klantbelang centraal door waardecreatie en vertrouwen in de financiële sector
Non-fictie
Nederlands | 240 pagina's | Kluwer, [Deventer] | 2012
Gedrukt boek
J.R. Schrijver Omarm de octopus
social media voor de financiele dienstverlener
Non-fictie
Nederlands | 251 pagina's | Kluwer, Deventer | 2012
Gedrukt boek