Zoekresultaten
Resultaat 1 - 6 (van 6)
Ken Blanchard | Sheldon Bowles Maak een fan van uw klant
Een revolutie in dienstverlening
'Uw klanten zijn alleen maar tevreden omdat hun verwachtingen niet hooggespannen zijn en omdat niemand anders het beter doet. Tevreden klanten hebben is niet meer genoeg tegenwoordig. Wilt u echt een bloeiend bedrijf, maak dan van uw klanten enthousiaste fans.' Dit is in het kort het advies dat de nieuwe districtsmanager in dit boek op zijn eerste werkdag te horen krijgt. Zijn verhaal wordt in de van Ken Blanchard bekende, enerverende parabelvorm verteld. Ken Blanchard en Sheldon Bowles geven eenvoudige...
Nederlands | 2 uur 30 minuten (115 MB) | BusinessContact, Amsterdam | 2013
Luisterboek (digitaal)
Peter Block Leiden is loslaten
Beschrijving van een managementconcept waarbij ervan wordt uitgegaan dat mensen gestuurd kunnen worden door aan hen diensten te verlenen.
Non-fictie
Nederlands | 279 pagina's | Academic Service, Den Haag | 2013
Gedrukt boek
Julie Hay We lossen het samen wel op
transactionele analyse op de werkvloer
Non-fictie
Nederlands | 185 pagina's | Point, [Amsterdam] | 2018
Gedrukt boek
Jan Schouten | Wim van Beers Result-oriented management
Obtaining maximum results by ensuring clear agreements between managers and employees. This is what result-oriented management (ROM) is about. It is a management style that is particularly successful. ROM is based on the fact that people get more enjoyment from their work and obtain better results if they know clearly what is expected of them, if they are involved in defining targets, have sufficient room to decide how they can meet them and are given feedback about their performance. Managers define...
Non-fictie
Engels | 84 pagina's (ePub2, 2 MB) | Thema, Zaltbommel | 2010
E-book
Hendrik Derycke Het selectie-interview
gedragsgericht interviewen bij het aanwerven van personeel
Non-fictie
Nederlands | 170 pagina's | Acco, Leuven, Voorburg | 2006
Gedrukt boek
Jack Hawley Spiritualiteit en management
een andere visie op leidinggeven
Non-fictie
Nederlands | 232 pagina's | Ankh-Hermes, Deventer | 1997
Gedrukt boek