Zoekresultaten
Resultaat 1 - 11 (van 11)
Jean-Pierre Thomassen | Eric de Haan Excelleren in Service
Een duurzaam succesvol bedrijf door uitzonderlijke klantenservice
Ontdek hoe je als bedrijf of organisatie succesvol wordt door te excelleren in service. OVER DIT BOEK Hoe maak je de omslag naar een uitzonderlijke serviceorganisatie die klanten en medewerkers blijvend weet te boeien en binden? Excelleren in Service beschrijft de tien belangrijkste veranderingen die organisaties maken om duurzaam succesvol te zijn door te excelleren in service. Dit organisatorische omdenken gaat over het design van de dienstverlening, de strategie, bedrijfscultuur, innovatie en...
Nederlands | 7 uur 35 minuten (656 MB) | Bookora, Zeist | 2022
Luisterboek (digitaal)
Jean-Pierre Thomassen Handboek strategische B2B-marketing
maximale waarde creëren voor klanten én aandeelhouders
Non-fictie
Nederlands | 283 pagina's | Boom, Amsterdam | 2022
Gedrukt boek
Jean-Pierre Thomassen | Eric de Haan Excelleren in service
omslag naar een emotionele relatie met klanten en medewerkers in tien paradigmashifts
Non-fictie
Nederlands | 259 pagina's | Management Impact, Amsterdam | 2019
Gedrukt boek
Jean-Pierre Thomassen Customer Delight in 5 stappen
hoe je klanten verrast en ze enthousiast, gelukkig en betrokken maakt en houdt
Aan de hand van praktijkvoorbeelden wordt beschreven hoe organisaties kunnen excellereren in klantgerichtheid.
Non-fictie
Nederlands | 138 pagina's | Vakmedianet, [Deventer] | 2014
Gedrukt boek
Jean-Pierre Thomassen | Eric de Haan Service excellence
Beschrijving van een bedrijfsmodel om klanttevredenheid te vergroten.
Non-fictie
Nederlands | 251 pagina's | Vakmedianet, Deventer | 2016
Gedrukt boek
Jean-Pierre Thomassen De klantgerichte overheid
werken aan en voor tevreden burgers en organisaties
Non-fictie
Nederlands | 214 pagina's | Kluwer, Deventer | 2007
Gedrukt boek
Jean-Pierre Thomassen Klantrendement: winstverbetering door de juiste aandacht voor de juiste klanten
toepassing in een business-to-business omgeving
Non-fictie
Nederlands | 29 pagina's | INK, Zaltbommel | 2001
Gedrukt boek
Jean-Pierre Thomassen Klanttevredenheid, de zin en onzin
grotere winstgevendheid door sturing op de waarde van en voor de klant
Non-fictie
Nederlands | 304 pagina's | Kluwer, Deventer | 2003
Gedrukt boek
Jean-Pierre Thomassen Public service guarantees
exploring the design and implementation of service guarantees in public settings
Non-fictie
Engels | 178 pagina's | Rijksuniversiteit Groningen, Groningen | 2018
Gedrukt boek
Jean-Pierre Thomassen De klantgestuurde organisatie
50 methoden en instrumenten voor effectief klantenmanagement
Non-fictie
Nederlands | 200 pagina's | Samsom, Alphen aan den Rijn | 2001
Gedrukt boek
Jean-Pierre Thomassen De customer delight strategie
enthousiaste klanten en promoters door excelleren in klantgerichtheid
Hoofdstuk 7: de belevingsreis van de klant
Non-fictie
Nederlands | 232 pagina's | Kluwer, Deventer | 2012
Gedrukt boek