Klantgericht denken & doen: Alle titels
Resultaat 1 - 6 (van 6)
Bart van Luijk Meten is het geweten voor de verandering
Aan de hand van de belevenissen van een rayonmanager bij een woningbouwcorporatie wordt verteld hoe de tevredenheid bij klanten en medewerkers kan worden gemeten, als basis voor een klantgerichte organisatieverandering.
Non-fictie
Nederlands | 101 pagina's | Samsom, Alphen aan den Rijn | 2000
Gedrukt boek
Bart van Luijk Het assessment voor de verandering
Beschrijving (aan de hand van een fictieve casus) van een managementinstrument voor de beoordeling van het functioneren van medewerkers in veranderende situaties.
Non-fictie
Nederlands | 99 pagina's | Samsom, Alphen aan den Rijn | 2000
Gedrukt boek
Bart van Luijk Waarden & normen voor de verandering
Tijdens het feestelijke eindejaarsdiner aan de vooravond van 2000 worden de medewerkers van een bedrijf op schrijnende wijze geconfronteerd met vele ernstige, veronachtzaamde bedrijfsfouten.
Non-fictie
Nederlands | 72 pagina's | Samsom, Alphen aan den Rijn | 1999
Gedrukt boek
Bart van Luijk De succesvolle aftrap voor verandering
Beschrijving in verhaalvorm van een methode om medewerkers te motiveren voor de uitvoering van bedrijfsreorganisaties.
Non-fictie
Nederlands | 85 pagina's | Samsom, Alphen aan den Rijn | 1999
Gedrukt boek
Bart van Luijk Visie als missie
Aanwijzingen in verhalende vorm voor verkopers om een toekomstvisie voor hun werk en bedrijf te ontwikkelen.
Non-fictie
Nederlands | 71 pagina's | Samsom BedrijfsInformatie, Alphen aan den Rijn | 1998
Gedrukt boek
Bart van Luijk Veranderen in 12 stappen
Presentatie van een systematische werkwijze waarmee managers en ondernemers veranderingen in hun organisatie kunnen aanbrengen.
Non-fictie
Nederlands | 78 pagina's | Samsom BedrijfsInformatie, Alphen aan den Rijn | 1998
Gedrukt boek