Ko de Ruyter Het (v)oordeel van de ontevreden klant
Gedrukt boek
Inleiding tot het zgn. dissatisfactiemanagement, een werkwijze voor bedrijven om klachten van klanten te benutten als aangrijpingspunten voor de verbetering van produkten, service en bedrijfsvoering.
Meer informatie
Je leent dit boek bij je eigen Bibliotheek. Vul de vier cijfers van je postcode in en vind je Bibliotheek.