Natasha Stroeker
Wegwijzer ken uw (virtuele) kl(a)nt
Gedrukt boek
Om als archief- of erfgoedinstelling digitale producten en diensten op de vraag van de klant aan te laten sluiten, is kennis over het publiek onmisbaar. Hiertoe moet de archiefinstelling zijn beoogde websitebezoekers eerst leren kennen: wie zijn ze? Wat zoeken ze? Hoe zoeken ze? Wegwijzer om publieksonderzoek te verrichten, met praktische tips en voorbeelden.
Meer informatie
Je leent dit boek bij je eigen Bibliotheek. Vul de vier cijfers van je postcode in en vind je Bibliotheek.