J.E. Hulst | A.J. Akkermans | S. van Buschbach Excuses aan verkeersslachtoffers
een onderzoek naar baten, effectiviteit en methode van het bevorderen door verzekeraars van het aanbieden van excuses aan verkeersslachtoffers
Gedrukt boek
Onderzocht is hoeveel wetenschappelijk bewijs er bestaat voor de veronderstelling dat het zinvol is dat verzekeraars bevorderen dat hun verzekerden die een verkeersongeval hebben veroorzaakt excuses aanbieden.