Martine Ferment | Cris Donze Customer effort score: de moeite waard?!
onderzoek naar toepassing van CES
Gedrukt boek
onderzoek naar toepassing van CES
Gedrukt boek
Dit boek kun je niet aanvragen, maar wel inzien. Het ligt ter inzage op de volgende locatie:
Koninklijke Bibliotheek