Zoekresultaten
Resultaat 101 - 108 (van 108)
Marc Stickdorn | Jakob Schneider This is service design thinking
basics - tools - cases
Een nieuwe klantgerichte benadering gericht op kwaliteitsverhoging, die op vele facetten van de dienstverlening door bedrijven en organisaties van toepassing is.
Non-fictie
Engels | 373 pagina's | BIS Publishers, Amsterdam | 2010
Gedrukt boek
Tom Peters Reinventing work
the professional service firm 50, or: fifty ways to transform you "department" into a professioanl service firm whose trademarks are passion and innovation!
Non-fictie
Engels | 228 pagina's | Alfred A Knopf, inc, New York | 2006
Gedrukt boek
The virtual customer: a new paradigm for improving customer relations in libraries and information services
satellite meeting
Engels | Portugees | Frans | Spaans | 385 pagina's | Saur, München | 2005
Gedrukt boek
Digital versus non-digital reference
ask a librarian online and offline
Engels | 154 pagina's | Haworth, Binghamton, NY | 2004
Gedrukt boek
Barbara Allan E-learning and teaching in library and information services
Engels | 273 pagina's | Facet Publishing, London | 2002
Gedrukt boek
Marcia J. Nauratil Public libraries and nontraditional clienteles
the politics of special services
Engels | 180 pagina's | Greenwood Press, Westport, Conn. [etc.] | 1985
Gedrukt boek
Michael Lipsky Street-level bureaucracy
dilemmas of the individual in public services
Engels | 244 pagina's | Russell Sage Foundation, New York | 1980
Gedrukt boek
Zentrale und kooperative Dienstleistungen im Bibliothekswesen
Vorträge, gehalten auf dem 65. Deutschen Bibliothekartag vom 20. bis 24. Mai 1975 in Konstanz
Duits | 154 pagina's | Klostermann, Frankfurt am Main | 1976
Gedrukt boek