Zoekresultaten
Resultaat 121 - 140 (van 274)
NEN Procedures voor ISO 9000:2000
Non-fictie
Nederlands | 139 pagina's | Nederlands Normalisatie-instituut, Delft | 2002
Gedrukt boek
Jean-Pierre Thomassen De klantgestuurde organisatie
50 methoden en instrumenten voor effectief klantenmanagement
Non-fictie
Nederlands | 200 pagina's | Samsom, Alphen aan den Rijn | 2001
Gedrukt boek
Frederike Eikeboom | Frank Kwakman Kwaliteitsprojecten: effecten in de praktijk
waar reorganisatie ophoudt en echte verandering begint
Non-fictie
Nederlands | 147 pagina's | Samsom, Alphen aan den Rijn [etc.] | 2001
Gedrukt boek
Louise Bergenhenegouwen | Annemarie de Jong | Henk J. de Vries De 100 meest gestelde vragen over de nieuwe ISO 9000-serie
Overzicht van de veranderingen in opzet en inhoud van de herziene ISO-9000:2000 normen.
Non-fictie
Nederlands | 100 pagina's | Nederlands Normalisatie-instituut, Delft | 2000
Gedrukt boek
Hubert K. Rampersad Total Quality Management
een strategie voor voortdurende verbetering
Non-fictie
Nederlands | 208 pagina's | Kluwer, Deventer | 2000
Gedrukt boek
Grensverleggende professionaliteit
creëren, innoveren en perfectioneren
Tien opstellen van filosofische, methodische en praktische aard over de professionaliteits-, organisatie- en kwaliteitsontwikkeling in de kennisinventieve dienstverlening.
Non-fictie
Nederlands | 152 pagina's | Samsom, Alphen aan den Rijn | 2000
Gedrukt boek
Harald Pol Effectief klachtenmanagement
als instrument voor verbetering van kwaliteit en klantgerichtheid
Non-fictie
Nederlands | 200 pagina's | Samsom, Alphen aan den Rijn | 1999
Gedrukt boek
Vereniging Kwaliteitskunde Nederland Processen in beweging
beheersen, vernieuwen, verantwoorden
Artikelen over het vergroten van het verbetervermogen van organisaties.
Non-fictie
Nederlands | 160 pagina's | Samsom, Alphen aan den Rijn | 1999
Gedrukt boek
W.H. Oonk Quality enterprise
bedrijfsorganisatie voor de 21e eeuw
Bedrijfskundige studie over organisatievernieuwing vanuit financieel en kwaliteitsperspectief.
Non-fictie
Nederlands | 141 pagina's | Kluwer BedrijfInformatie, Deventer | 1997
Gedrukt boek
Manon Fierens | Kees de Vaal Interne-klantgerichtheid
gericht verbeteren in de praktijk
Praktische adviezen aan managers voor verbetering van de interne-klantgerichtheid, in het kader van het totale kwaliteitsbeleid.
Non-fictie
Nederlands | 76 pagina's | Kluwer BedrijfsInformatie, Deventer | 1997
Gedrukt boek
Frank Kwakman Technieken voor kwaliteitsprojecten
praktische handreikingen voor effectief teamwork
Non-fictie
Nederlands | 126 pagina's | Kluwer BedrijfsInformatie, Deventer | 1997
Gedrukt boek
Wim Duyvis | Jan Reedijk Kwaliteitsmanagement in de praktijk van een klein of een middelgroot bedrijf
Praktische handleiding voor directies in het midden- en kleinbedrijf.
Non-fictie
Nederlands | 93 pagina's | Kluwer BedrijfsInformatie, Deventer | 1997
Gedrukt boek
M.A. Muntinga | D.P. Noordhoek Werken met kwaliteitshandvesten
de kracht van kwetsbaarheid
Bespreking van context, inhoud en concrete invoering van een vorm van kwaliteitsgarantie met betrekking tot dienstverlening aan klanten.
Non-fictie
Nederlands | 167 pagina's | Kluwer BedrijfsInformatie, Deventer | 1997
Gedrukt boek
L.A.F.M. Kerklaan | C.C. Verhoeff Publiek ondernemerschap
voor en over ambtenaren die koersen op kwaliteit, risico's aandurven en uitdagingen oppakken
Non-fictie
Nederlands | 295 pagina's | Kluwer BedrijfsInformatie, Deventer | 1997
Gedrukt boek
R.J.M.M. Does | K.C.B. Roes | A. Trip Statistische procesbeheersing in bedrijf
implementeren en verankeren van SPC
Non-fictie
Nederlands | 263 pagina's | Kluwer Bedrijfswetenschappen, Deventer | 1996
Gedrukt boek
Stichting Consument en Veiligheid Handboek ontwerpen van veilige producten
Systematische aanwijzingen voor het ontwerpen van veilige producten, met informatie over wetten, normen en keuringen.
Non-fictie
Nederlands | 208 pagina's | LEMMA, Utrecht | 1996
Gedrukt boek
John Beekman ISO 9000 en certificatie
wat mag je ervan verwachten?
Beknopte inleiding tot het belang en de inhoudelijke eisen van de ISO-9001 en -9002 normen, alsmede tot de certificatie die op grond van een kwaliteitssysteem kan worden overwogen.
Non-fictie
Nederlands | 113 pagina's | Kluwer BedrijfsInformatie, Deventer | 1996
Gedrukt boek
Janelle Barlow | Claus Møller Een klacht ... een geschenk uit de hemel
en een effectief strategisch middel
Wenken aan ondernemers om klachten van klanten te gebruiken als een strategisch instrument om meer omzet te maken.
Non-fictie
Nederlands | 239 pagina's | Contact, Amsterdam [etc.] | 1996
Gedrukt boek
Cees van Zoest Kwaliteitszorg voor non-profitorganisaties
Studie over het opzetten en beheersen van een systeem voor kwaliteitszorg in non profit-organisaties.
Non-fictie
Nederlands | 166 pagina's | Nelissen, Baarn | 1996
Gedrukt boek
Verbetermeters voor dienstverleners
stuur- en kengetallen voor kennisintensieve organisaties
Beschrijving van een systeem om de resultaten van kwaliteitsverbeteringen zichtbaar te maken.
Non-fictie
Nederlands | 172 pagina's | Kluwer Bedrijfswetenschappen, Deventer | 1995
Gedrukt boek