Zoekresultaten
Resultaat 1 - 8 (van 8)
Ko de Ruyter Het (v)oordeel van de ontevreden klant
Inleiding tot het zgn. dissatisfactiemanagement, een werkwijze voor bedrijven om klachten van klanten te benutten als aangrijpingspunten voor de verbetering van produkten, service en bedrijfsvoering.
Non-fictie
Nederlands | 141 pagina's | LEMMA, Utrecht | 1994
Gedrukt boek
Ko de Ruyter | Norbert Scholl Kwalitatief marktonderzoek, theorie en praktijkcases
Non-fictie
Nederlands | 150 pagina's | LEMMA, Utrecht | 1995
Gedrukt boek
Ko de Ruyter | Norbert Scholl Qualitative market research
theory and practice
Non-fictie
Engels | 171 pagina's | LEMMA, Utrecht | 2004
Gedrukt boek
Ko de Ruyter Dissatisfaction management
a study into the use of consumer dissatisfaction as a source of management information by organizations
Non-fictie
Engels | 394 pagina's | 1993
Gedrukt boek
E.C. Deutskens | Ko de Ruyter | Martin Wetzels An assessment of measurement invariance between online and mail surveys
Non-fictie
Engels | 21 pagina's | METEOR, Maastricht research school of Economics of TEchnology and ORganizations, Maastricht | 2005
Gedrukt boek
C. Wiertz | Ko de Ruyter | S. Streukens Cooperating for service excellence in multichannel service systems
an empirical assessment
Non-fictie
Engels | 38 pagina's | METEOR, Maastricht research school of Economics of TEchnology and ORganizations, Maastricht | 2003
Gedrukt boek
C. Wiertz | Ko de Ruyter | S. Streukens On the role of normative influences in commercial virtual communities
Non-fictie
Engels | 46 pagina's | METEOR, Maastricht research school of Economics of TEchnology and ORganizations, Maastricht | 2003
Gedrukt boek
Ko de Ruyter Consumer dissatisfaction and complaining behavior
a decision process approach
Non-fictie
Engels | 50 pagina's | SWOKA, Instituut voor Consumentenonderzoek, 's-Gravenhage | 1990
Gedrukt boek