Zanna van der Aa Klantsignaalmanagement

stap voor stap naar een meetbare klantbeleving

Praktische uitwerking van een methode die klantbeleving voor organisaties bestuurbaar maakt vanuit zowel klanttevredenheid als kostenefficiency.

Non-fictie

Nederlands | 158 pagina's | Van Duuren Management, Culemborg | 2016

Gedrukt boek