Zoekresultaten
Resultaat 1 - 20 (van 118)
Fredrike Bannink | Eline Kuiper | Özgür Eylen De kracht van hospitality
een nieuw concept in organisaties
SAMENVATTING: "Hospitality is een kunst, geen kunstje. Dit boek over hospitality gaat niet over gewone hospitality, maar over gastvrijheid gecombineerd met meer aandacht, meer verrassingen en een bredere glimlach. Dit boek gaat over een nieuw concept in organisaties. In dienstverlenende organisaties draait alles om die aandacht. Aandacht van de medewerker voor de gast en van de manager en leidinggevende voor de medewerker. Dit boek is voor iedereen die de kracht van hospitality wil ontdekken en inzetten,...
Non-fictie
Nederlands | 157 pagina's | Boom, Amsterdam | 2020
Gedrukt boek
Henk van den Muijsenberg Voorkom en stop agressie op het werk
Non-fictie
Nederlands | 143 pagina's | Thema, Uitgeverij van Schouten & Nelissen, Zaltbommel | 2019
Gedrukt boek
Henk van den Muijsenberg Voorkom en stop agressie op het werk
Agressie op het werk is een serieus probleem. Het overkomt verkopers, callcenter- en baliemedewerkers, conducteurs, artsen, hulpverleners, ambtenaren, ziekenhuispersoneel en nog veel meer beroepsgroepen. De impact van agressie is groot en zorgt niet alleen op het werk, maar ook privé voor de nodige spanning en emoties. Het lijkt alsof agressie je gewoon overkomt. Je doet je best, maar iets gaat niet zoals verwacht en de ander reageert met verwijten, een scheldpartij of zelfs direct met fysiek geweld....
Non-fictie
Nederlands | ePub2 | Thema, Zaltbommel | 2019
E-book
Christopher H. Lovelock | Jochen Wirtz Dienstenmarketing
Studieboek op hbo/wo-niveau.
Non-fictie
Nederlands | 10 pagina's | Pearson Education Benelux, Amsterdam | 2011
Gedrukt boek
Daan Dorr Presteren met processen
procesmanagement voor dienstverlenende organisaties
Non-fictie
Nederlands | 175 pagina's | Vakmedianet, Deventer | 2016
Gedrukt boek
Pim Fortuyn Mijn collega komt zo bij u
dienstverlening in Nederland
Kritische beschouwing van het gebrek aan gastvrijheid, dienstbaarheid en klantvriendelijkheid in de dienstverlenende sector in Nederland.
Non-fictie
Nederlands | 85 pagina's | Bruna, Utrecht | 1996
Gedrukt boek
Joyce Walstra Operationeel management in de dienstverlening
Studieboek op hbo-niveau.
Non-fictie
Nederlands | 287 pagina's | Pearson, [Amsterdam] | 2017
Gedrukt boek
J.A. Schulp | Joyce Walstra | Eva Janssen Operationeel management in de dienstverlening
Studieboek op hbo-niveau.
Non-fictie
Nederlands | 323 pagina's | Pearson Education, [Amsterdam] | 2010
Gedrukt boek
Aad Klaassen Agressiebeleid
zin en onzin
Analyse van publieksagressie tegen zorg- en dienstverleners, met adviezen om hiermee gestructureerd om te gaan.
Non-fictie
Nederlands | 180 pagina's | Sdu Uitgevers, s-Gravenhage | 2009
Gedrukt boek
W. van der Aa | Tom Elfring Management van dienstverlenende bedrijven
Non-fictie
Nederlands | 208 pagina's | Academic Service, Schoonhoven | 2003
Gedrukt boek
Instituut voor Psychotrauma Lastige klanten, agressie en ander geweld
Praktische handleiding voor de omgang met lastige klanten, cliënten of patiënten.
Non-fictie
Nederlands | 62 pagina's | Thema, bedrijfswetenschappelijke en educatieve uitgeverij, [Zaltbommel] | 2000
Gedrukt boek
J. Heuvel Dienstenmarketing
Non-fictie
Nederlands | 329 pagina's | Wolters-Noordhoff, Groningen | 1999
Gedrukt boek
Wouter de Vries (jr.) | Emile F.J. Lancée | Piet J.C. van Helsdingen | Ton Borchert Dienstenmarketingmanagement
offline & online
Handboek dienstenmarketingmanagement.
Non-fictie
Nederlands | 528 pagina's | Noordhoff Uitgevers, Groningen | 2014
Gedrukt boek
Jan Engelbregt Logistiek voor dienstverlenende organisaties
Non-fictie
Nederlands | 269 pagina's | Boom onderwijs, Amsterdam | 2008
Gedrukt boek
Marja Gastelaars Excuses voor het ongemak
de vele gevolgen van klantgericht organiseren
Adviezen aan managers van dienstverlenende organisaties.
Non-fictie
Nederlands | 205 pagina's | Uitgeverij SWP, Amsterdam | 2006
Gedrukt boek
Frank van Dam Meer voor minder
schaalverandering en bereikbaarheid van voorzieningen in landelijke gebieden in Nederland
Non-fictie
Nederlands | 337 pagina's | 1995
Gedrukt boek
Ton van Rietbergen | Jeroen Bosman | M. de Smidt Internationalisering van de dienstensector
Nederlandse ondernemingen in mondiaal perspectief
Beschrijving van de internationalisering van de dienstverlening vanuit een economisch geografische invalshoek.
Non-fictie
Nederlands | 216 pagina's | Coutinho, Muiderberg | 1990
Gedrukt boek
J. Buursink De dienstensector in Nederland
een geografisch portret
Schets van de ontwikkeling in de dienstensector in Nederland met het accent op de regionale differentiatie daarvan.
Non-fictie
Nederlands | 160 pagina's | Van Gorcum, Assen [etc.] | 1985
Gedrukt boek
Wouter de Vries (jr.) | Ton Borchert Essentie van dienstenmarketingmanagement
Handboek voor studenten over het op een efficiënte manier invulling geven aan het marketingbeleid binnen dienstverlenende bedrijven.
Non-fictie
Nederlands | 292 pagina's | Noordhoff Uitgevers, Groningen | 2016
Gedrukt boek
Pieterjan van Delden Sterke netwerken
ketensamenwerking in de publieke dienstverlening
Non-fictie
Nederlands | 158 pagina's | Van Gennep, Amsterdam | 2009
Gedrukt boek