Zoekresultaten
Resultaat 1 - 17 (van 17)
André Troost De klant is geen koning!
meer plezier en omzet in je winkel
Praktische adviezen aan verkopers in winkels om de routinematige benadering van de klant te doorbreken en zo de omzet (en het werkplezier) te verhogen.
Non-fictie
Nederlands | 152 pagina's | Retaildenkers, [Zelhem] | 2012
Gedrukt boek
S. Boomsma | A. van Borrendam Kwaliteit van dienstverlening
de integratie van dienstenmarketing, kwaliteit en management
Analyse van de bedrijfsvoering van ondernemers op het gebied van kwaliteitsbeheersing en -verbetering.
Non-fictie
Nederlands | 317 pagina's | Vakmedianet, [Deventer] | 2015
Gedrukt boek
Herman Mansveld | Michel Jungbluth | André van Hofwegen | Gjalt Anker Maatwerk
waarom persoonlijk de nieuwe standaard is
Praktische gids voor ondernemingen die hun cliënten maatwerk willen leveren bij hun dienstverlening.
Non-fictie
Nederlands | 143 pagina's | Haystack, Zaltbommel | 2016
Gedrukt boek
Robert Kroon Wij pikken het niet langer!
wat gaat er mis met de consumentenservice en wat kun je eraan doen?
Praktijkgerichte studie over de klantencontacten van bedrijven en de wijze waarop de klantenservice kan worden verbeterd.
Non-fictie
Nederlands | 151 pagina's | Academic Service, Den Haag | 2007
Gedrukt boek
Kenneth Blanchard | Sheldon Bowles Maak een fan van uw klant
een revolutie in dienstverlening
Tips in de vorm van een parabel om de dienstverlening aan klanten dusdanig te verbeteren dat hun verwachtingen worden overtroffen.
Non-fictie
Nederlands | 150 pagina's | Business Contact, Amsterdam [etc.] | 1999
Gedrukt boek
Barbara Buijten | R. Elling | Herman Frijlink | Mirjam Groen | Dorien Schilder Communicatie compleet
voor hulp- en dienstverleners; studieboek voor het hbo met theorie, praktijkvoorbeelden en opdrachten
Studieboek voor het hbo.
Non-fictie
Nederlands | 427 pagina's | Noordhoff Uitgevers, Groningen, Houten | 2014
Gedrukt boek
Wouter de Vries (jr.) | A.P.J. Goud Strategische dienstverlening
20 modellen ter ondersteuning
Non-fictie
Nederlands | 216 pagina's | Wolters-Noordhoff, Groningen [etc.] | 2003
Gedrukt boek
Eric de Haan De Tao van Service
inspiratiegids voor klantgevoelige service
Gids om inzicht te geven in service en die vervolgens sterk te verbeteren.
Non-fictie
Nederlands | 130 pagina's | Koninklijke Van Gorcum, Assen | 2012
Gedrukt boek
Siep van der Werf De verdeling van arbeid
een verkenning van vraag en aanbod, beleid en sociale zekerheid
Studieboek op hbo-niveau.
Non-fictie
Nederlands | 272 pagina's | Coutinho, Bussum | 2007
Gedrukt boek
S. de Jong De lastige burger
dienstverlening in een tijd van ontbrekend burgerschap
Discussiestuk over problemen en wrijvingen in de contacten tussen overheid en mondige burger.
Non-fictie
Nederlands | 174 pagina's | Van Duuren Management, Culemborg | 2009
Gedrukt boek
M.P. Brouwers | W.G.H. van Hulst | Piet de Keijzer Bedrijfseconomie voor de dienstensector
Non-fictie
Nederlands | 335 pagina's | Noordhoff, Groningen [etc.] | 2008
Gedrukt boek
Piet Verstegen Kosten en baten met beleid
bedrijfseconomie voor dienstverleners
Non-fictie
Nederlands | 265 pagina's | Reed Business Education, Amsterdam | 2014
Gedrukt boek
Van zorginstelling naar serviceorganisatie
Non-fictie
Nederlands | 168 pagina's | Reed Business, Amsterdam | 2011
Gedrukt boek
Ruimte maken voor onderzoekende professionaliteit
onderzoekend handelen, handelend onderzoeken
Non-fictie
Nederlands | 477 pagina's | Koninklijke Van Gorcum, Assen | 2009
Gedrukt boek
M.H.J.M. van Heeswijk ASP: morgen is het gewoon
nieuwe vormen van dienstverlening
Non-fictie
Nederlands | 141 pagina's | Kluwer, [Deventer] | 2005
Gedrukt boek
R.G. Peverelli | Reggy de Feniks Reinventing financial services
what consumers expect from future banks and insurers
Visie op de toekomst van banken en verzekeringsmaatschappijen als gevolg van de radicale verschuiving in de perceptie van de consument.
Non-fictie
Engels | 288 pagina's | Pearson Education, Amsterdam | 2010
Gedrukt boek
Marc Stickdorn | Jakob Schneider This is service design thinking
basics - tools - cases
Een nieuwe klantgerichte benadering gericht op kwaliteitsverhoging, die op vele facetten van de dienstverlening door bedrijven en organisaties van toepassing is.
Non-fictie
Engels | 373 pagina's | BIS Publishers, Amsterdam | 2010
Gedrukt boek