Henk van den Muijsenberg Voorkom en stop agressie op het werk

Non-fictie

Nederlands | 143 pagina's | Thema, Uitgeverij van Schouten & Nelissen, Zaltbommel | 2019

Gedrukt boek

Henk van den Muijsenberg Voorkom en stop agressie op het werk

Agressie op het werk is een serieus probleem. Het overkomt verkopers, callcenter- en baliemedewerkers, conducteurs, artsen, hulpverleners, ambtenaren, ziekenhuispersoneel en nog veel meer beroepsgroepen. De impact van agressie is groot en zorgt niet alleen op het werk, maar ook privé voor de nodige spanning en emoties. Het lijkt alsof agressie je gewoon overkomt. Je doet je best, maar iets gaat niet zoals verwacht en de ander reageert met verwijten, een scheldpartij of zelfs direct met fysiek geweld....

Non-fictie

Nederlands | ePub2 | Thema, Zaltbommel | 2019

E-book

Instituut voor Psychotrauma Lastige klanten, agressie en ander geweld

Praktische handleiding voor de omgang met lastige klanten, cliënten of patiënten.

Non-fictie

Nederlands | 62 pagina's | Thema, bedrijfswetenschappelijke en educatieve uitgeverij, [Zaltbommel] | 2000

Gedrukt boek