Zoekresultaten
Resultaat 1 - 19 (van 19)
Hanneke Kunst | Maaike van Rooden | Martine Vos | Eleonora Swart 100% service
klantgericht innoveren, de formule voor succes
Non-fictie
Nederlands | 223 pagina's | B'Witz Publishing, [Haarlem] | 2017
Gedrukt boek
Zanna van der Aa Klantsignaalmanagement
stap voor stap naar een meetbare klantbeleving
Praktische uitwerking van een methode die klantbeleving voor organisaties bestuurbaar maakt vanuit zowel klanttevredenheid als kostenefficiency.
Non-fictie
Nederlands | 158 pagina's | Van Duuren Management, Culemborg | 2016
Gedrukt boek
Berry Veldhoen | Stephan van Slooten Klanthelden® in de 9+ organisatie
excelleren in emotionele klantbeleving
Non-fictie
Nederlands | 197 pagina's | Van Duuren Management, Culemborg | 2014
Gedrukt boek
Berry Veldhoen | Stephan van Slooten De 9+ organisatie
van marketshare naar mindshare
Advies aan marketeers om beter in te spelen op de beleving van de klant en voor hun bedrijf zo een groter marktaandeel te verwerven.
Non-fictie
Nederlands | 177 pagina's | Van Duuren Management, Culemborg | 2010
Gedrukt boek
Susanne Piët De emotiemarkt
de toekomst van de beleveniseconomie
Schets van de beperkingen van een economie die is gebaseerd op belevenissen en emoties.
Non-fictie
Nederlands | 264 pagina's | FT Prentice Hall, [Amsterdam etc.] | 2003
Gedrukt boek
B. Joseph Pine (II) | James H. Gilmore De beleveniseconomie
Pleidooi voor de stelling, dat ondernemingen niet kunnen volstaan met het leveren van goederen en diensten, maar ernaar moeten streven om bij kopers waardevolle belevenissen, een 'goed gevoel', teweeg te brengen.
Non-fictie
Nederlands | 319 pagina's | Academic Service, Den Haag | 2012
Gedrukt boek
B. Joseph Pine (II) | James H. Gilmore De beleveniseconomie
werk is theater en iedere onderneming creëert zijn eigen podium
Pleidooi voor de stelling, dat ondernemingen niet kunnen volstaan met het leveren van goederen en diensten, maar ernaar moeten streven om bij kopers waardevolle belevenissen, een 'goed gevoel', teweeg te brengen.
Non-fictie
Nederlands | 322 pagina's | Academic Service, Den Haag | 2010
Gedrukt boek
Stephan van Slooten | Berry Veldhoen | Wilfred Achthoven | Joep van Rensch Basisboek customer journey
een inleiding in het vakgebied
Non-fictie
Nederlands | 204 pagina's | Noordhoff Uitgevers, Groningen | 2022
Gedrukt boek
Herman Lier | Ruud Heijblom | Angela Waijers Van experience naar challenge economy
Verhandeling over de ontwikkeling waarin het creëren van unieke belevenissen en ervaringen voor klanten een toegevoegde waarde oplevert van een dienst of product waardoor de concurrentiepositie en winstgevendheid van organisaties verbeterd wordt.
Non-fictie
Nederlands | 139 pagina's | Noordhoff, Groningen [etc.] | 2009
Gedrukt boek
B. Joseph Pine (II) | James H. Gilmore De beleveniseconomie
werk is theater en elke onderneming creëert zijn eigen podium
Pleidooi voor de stelling, dat ondernemingen niet kunnen volstaan met het leveren van goederen en diensten, maar ernaar moeten streven om bij kopers waardevolle belevenissen, een "goed gevoel", teweeg te brengen.
Non-fictie
Nederlands | 322 pagina's | Academic service economie en bedrijfskunde, Schoonhoven | 2000
Gedrukt boek
Ed Peelen | Albert Boswijk | Thomas Thijssen Beleveniseconomie
Non-fictie
Nederlands | MainPress, [Schiedam] | 2007
Luisterboek (cd)
Harald Pol De reis door het rijk van koning klant
ontdek het geheim van excellente klantbeleving
SAMENVATTING: "Kwaliteit en klantgerichtheid zijn de garantie voor tevreden, terugkomende klanten. Om hun klantgerichtheid te verbeteren, investeren bedrijven veel tijd en geld in processen, procedures, systemen en structuren. Dit terwijl het verschil tussen een goede en een slechte klantbeleving vooral wordt bepaald door de persoonlijke betrokkenheid van de mensen binnen de organisatie. De reis door het Rijk van Koning Klant beschrijft het geheim van excellente klantbeleving. Na een eerste kennismaking...
Nederlands | 233 pagina's | Institute for Service Leadership, Amersfoort | 2019
Gedrukt boek
Susanne Piët De emotiemarkt
de toekomst van de beleveniseconomie
Schets van de beperkingen van een economie die is gebaseerd op belevenissen en emoties.
Nederlands | daisy-rom | Dedicon, Grave | 2005
Gesproken boek
Mary Portas Rebuild
how to thrive in the new kindness economy
Engels | 189 pagina's | Bantam Press, London | 2021
Gedrukt boek
Wided Batat Experiential marketing
consumer behaviour, customer experience and the 7Es
Engels | 277 pagina's | Routledge, Taylor & Francis Group, London | 2019
Gedrukt boek
Steve Lucas Engage to win
a blueprint for success in the engagement economy
Engels | 200 pagina's | Greenleaf Book Group Press, Austin, Texas | 2018
Gedrukt boek
Creating experience value in tourism
Engels | 259 pagina's | CABI, Wallingford, Oxfordshire | 2018
Gedrukt boek
Managing quality of life in tourism and hospitality
Engels | 168 pagina's | CABI, Wallingford, Oxfordshire | 2018
Gedrukt boek
John Ebejer The tourist experience of historic places
Engels | 175 pagina's | LAP Lambert Academic Publishing, Saarbrücken | 2017
Gedrukt boek