Zoekresultaten
Resultaat 1 - 2 (van 2)
Ko de Ruyter Dissatisfaction management
a study into the use of consumer dissatisfaction as a source of management information by organizations
Non-fictie
Engels | 394 pagina's | 1993
Gedrukt boek
Kenneth Blanchard | Sheldon Bowles Maak een fan van uw klant
een revolutie in dienstverlening
Tips in de vorm van een parabel om de dienstverlening aan klanten dusdanig te verbeteren dat hun verwachtingen worden overtroffen.
Non-fictie
Nederlands | 150 pagina's | Business Contact, Amsterdam [etc.] | 1999
Gedrukt boek