Zoekresultaten
Resultaat 1 - 9 (van 9)
Henk van den Muijsenberg Voorkom en stop agressie op het werk
Non-fictie
Nederlands | 143 pagina's | Thema, Uitgeverij van Schouten & Nelissen, Zaltbommel | 2019
Gedrukt boek
Henk van den Muijsenberg Voorkom en stop agressie op het werk
Agressie op het werk is een serieus probleem. Het overkomt verkopers, callcenter- en baliemedewerkers, conducteurs, artsen, hulpverleners, ambtenaren, ziekenhuispersoneel en nog veel meer beroepsgroepen. De impact van agressie is groot en zorgt niet alleen op het werk, maar ook privé voor de nodige spanning en emoties. Het lijkt alsof agressie je gewoon overkomt. Je doet je best, maar iets gaat niet zoals verwacht en de ander reageert met verwijten, een scheldpartij of zelfs direct met fysiek geweld....
Non-fictie
Nederlands | ePub2 | Thema, Zaltbommel | 2019
E-book
Marja Gastelaars Excuses voor het ongemak
de vele gevolgen van klantgericht organiseren
Adviezen aan managers van dienstverlenende organisaties.
Non-fictie
Nederlands | 205 pagina's | Uitgeverij SWP, Amsterdam | 2006
Gedrukt boek
Jos Blank | Alex van Heezik De Nederlandse netwerksectoren, 1980-2015
Non-fictie
Nederlands | 143 pagina's | Centrum voor Innovaties en Publieke Sector Efficiëntie Studies, Den Haag | 2017
Gedrukt boek
Instituut voor Psychotrauma Lastige klanten, agressie en ander geweld
Praktische handleiding voor de omgang met lastige klanten, cliënten of patiënten.
Non-fictie
Nederlands | 62 pagina's | Thema, bedrijfswetenschappelijke en educatieve uitgeverij, [Zaltbommel] | 2000
Gedrukt boek
Jan Jaap Cannegieter | Frank Niessink | Rini van Solingen De kleine CMMI voor diensten
de basisuitrusting voor succesvolle dienstverlening
Non-fictie
Nederlands | 146 pagina's | Academic Service, Den Haag | 2010
Gedrukt boek
Klaas Mulder Een zooitje ongeregeld
prestaties verbeteren zonder subsidie of contract
Non-fictie
Nederlands | 20 pagina's | KEI kenniscentrum stedelijke vernieuwing, Rotterdam | 2010
Gedrukt boek
Rubya A. Maduro Leidinggeven aan kwaliteit in de dienstverlening op Curaçao
dividivi of flamboyant?
Non-fictie
Nederlands | 263 pagina's | Uitgeverij SWP, Amsterdam | 2006
Gedrukt boek
S.P.M. de Waal Strategisch management voor de publieke zaak
hoe burgers, bedrijven, non-profitorganisaties en overheid gezamelijk problemen oplossen
Beschrijving van de aanpak van maatschappelijke vraagstukken vanuit de optiek van organisatieadvies, met het accent op de analyse van praktijkgevallen.
Non-fictie
Nederlands | 332 pagina's | LEMMA, Den Haag | 2008
Gedrukt boek