Ken Blanchard
Maak een fan van uw klant
Luisterboek (cd)
Tips in de vorm van een parabel om de dienstverlening aan klanten dusdanig te verbeteren dat hun verwachtingen worden overtroffen
Meer informatie
Je leent dit luisterboek bij je eigen Bibliotheek. Vul de vier cijfers van je postcode in en vind je Bibliotheek.