Jos Burgers Thuis ben ik niet zo leuk!

klanten vinden en binden met een beetje humor

Praktische adviezen voor het hanteren van humor in de communicatie met klanten.

Non-fictie

Nederlands | 176 pagina's | Van Duuren Management, Culemborg | 2020

Gedrukt boek

Jos Burgers Superfijne klanten

hoe kom je eraan?

Adviezen voor ondernemers over mond-tot-mondreclame en klantenbinding.

Non-fictie

Nederlands | 128 pagina's | Van Duuren Management, Culemborg | 2024

Gedrukt boek

Jos Burgers Eén fan per dag

hoe overtref je de verwachtingen van klanten?

Non-fictie

Nederlands | 169 pagina's | Van Duuren Management, [Culemborg] | 2017

Gedrukt boek

Jos Burgers Wacht niet op de wind, ga roeien!

de klant als reddingsboei

Uitleg van een tactische en praktische nieuwe aanpak in tijden van economische veranderingen, gericht op mensen in bedrijven die beslissen over strategie, marketing en klantrelaties.

Non-fictie

Nederlands | 128 pagina's | Van Duuren Management, [Culemborg] | 2020

Gedrukt boek

Jos Burgers De wet van Snuf

wat je geeft, krijg je terug

Omdat men altijd terugkrijgt wat men geeft, kan men zijn omgeving positief beïnvloeden.

Non-fictie

Nederlands | 160 pagina's | Van Duuren Management, Culemborg | 2014

Gedrukt boek

Ronald Koopman Theedozen en olifantenpaadjes

132× inspiratie voor meer enthousiaste klanten

Non-fictie

Nederlands | 191 pagina's | BigBusinessPublishers, [Utrecht] | 2021

Gedrukt boek

Jos Burgers Jos Burgers over klantgerichtheid

drie bestsellers in een speciale editie

Non-fictie

Nederlands | 368 pagina's | Van Duuren Management, Culemborg | 2013

Gedrukt boek

Hanneke Kunst | Maaike van Rooden | Martine Vos | Eleonora Swart 100% service

klantgericht innoveren, de formule voor succes

Non-fictie

Nederlands | 223 pagina's | B'Witz Publishing, [Haarlem] | 2017

Gedrukt boek

Patrick van Veen Verliefd op je klant

wat een bioloog je kan leren over verkoop en klantcontact

Non-fictie

Nederlands | 151 pagina's | Uitgeverij Business Contact, Amsterdam | 2017

Gedrukt boek

Peter Koning | Martijn Stuiver Klant-DNA

hoe je klantgericht werken in de haarvaten van je organisatie krijgt

Bedrijfskundige gids voor het creëren van een klantgerichte cultuur binnen organisaties en bedrijven, met ervaringsverhalen en praktische adviezen om als organisatie in te spelen op klantbehoeften en marktveranderingen.

Non-fictie

Nederlands | 167 pagina's | Boom, [Amsterdam] | 2023

Gedrukt boek

Sydney Brouwer Klantgericht leiderschap

8 principes voor klantgerichte cultuur

Non-fictie

Nederlands | 208 pagina's | Van Duuren Management, [Culemborg] | 2018

Gedrukt boek

Marieke van der Laan Positief verrast

zo zorgt jouw team voor de ultieme klantervaring

Non-fictie

Nederlands | 194 pagina's | Futuro Uitgevers, Amsterdam | 2017

Gedrukt boek

Patrick van Veen Verliefd op je klant

wat een bioloog je kan leren over verkoop en klantcontact

Klanten zijn net mensen, aldus Jos Burgers. En mensen zijn precies als dieren; alle sociale interactie is gebaseerd op dezelfde principes. We willen allemaal aandacht, begrip en steun van elkaar. Als je dat beseft, kun je klanten verleiden, ze verliefd maken en zelf verliefd worden, en een langdurige relatie met ze onderhouden. Jouw houding bepaalt het gevoel dat de klant overhoudt aan het contact. Dat gevoel bepaalt of hij terugkomt en of hij een positieve boodschapper voor jou wordt. Maar het bepaalt...

Non-fictie

Nederlands | 107 pagina's (ePub2, 0,6 MB) | Business Contact, Amsterdam | 2017

E-book

Eveline van Zeeland Marketing design

met customer journey mapping

Praktische gids voor marketeers om met een combinatie van marketinganalyse, product design en neuromarketing een stappenplan op te stellen voor marketing.

Non-fictie

Nederlands | 239 pagina's | Management Impact, Amsterdam | 2020

Gedrukt boek

Jeannette Biesbroeck Hoe klantvriendelijk ben ik eigenlijk?

een praktische gids voor MKB'ers en ZZP'ers

Informatieve en praktische gids over klantvriendelijkheid voor professionals in het bedrijfsleven en de dienstverlening.

Non-fictie

Nederlands | 109 pagina's | Jeannette Biesbrock, [Nederland] | 2022

Gedrukt boek

Zanna van der Aa Klantsignaalmanagement

stap voor stap naar een meetbare klantbeleving

Praktische uitwerking van een methode die klantbeleving voor organisaties bestuurbaar maakt vanuit zowel klanttevredenheid als kostenefficiency.

Non-fictie

Nederlands | 158 pagina's | Van Duuren Management, Culemborg | 2016

Gedrukt boek

Sjors van Leeuwen CRM in de praktijk

het succesvol invoeren van een klantgerichte bedrijfsstrategie; van CRM naar klantgedreven ondernemen

Non-fictie

Nederlands | 306 pagina's | Academic Service, Den Haag | 2015

Gedrukt boek

Jos Burgers Gek op gaten

ontdek wat klanten écht willen!

Adviezen aan managers en verkopers betreffende klantgerichtheid.

Non-fictie

Nederlands | 144 pagina's | Van Duuren Management, Culemborg | 2012

Gedrukt boek

Berith Spoelstra Draaideur klanten

hoe je tactieken slim inzet om klantverlies te minimaliseren

Praktische gids over klantverliespreventie voor bedrijven. Met opdrachten, oefeningen, worksheets en enkele illustraties.

Non-fictie

Nederlands | 150 pagina's | Expertboek, [Breda] | 2024

Gedrukt boek

Sonja Stalfoort De klant energieke organisatie

hoe klanten jouw organisatie positief kunnen laden

Praktische gids voor managers en ondernemers om gebruik te maken van de feedback van klanten om hun bedrijfsvoering te verbeteren.

Non-fictie

Nederlands | 318 pagina's | Van Duuren Management, [Culemborg] | 2020

Gedrukt boek